Términos y condiciones

Objeto

Estos términos y condiciones generales de contratación y uso se aplican a los visitantes del sitio web www.mineralfashionstore.com y también a todas las transacciones de carácter comercial realizadas a través de la tienda disponible en el sitio web www.mineralfashionstore.com. La navegación por el sitio web así como la compra de un producto implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación por parte del usuario y del cliente. Mineral Fashion Store se reserva el derecho de modificar estos Términos de uso y Contrato sin previo aviso, y todas las modificaciones se publicarán en el sitio web www.mineralfashionstore.com.

Información de contenido

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Toda la información contractual está redactada en portugués, así como la información del artículo, la comunicación por correo electrónico y la formalización de la venta.
Responsabilidades

Todos los productos vendidos en el sitio web www.mineralfashionstore.com cumplen con la legislación portuguesa. Mineral Fashion Store declina cualquier responsabilidad en caso de infracción de la legislación del país al que se entrega el pedido. Es responsabilidad del cliente consultar con las autoridades locales sobre las condiciones de importación o uso de los productos que pretenden pedir. Mineral Fashion Store no será responsable de los daños causados por mal funcionamiento, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o interrupciones del sistema operativo que puedan dificultar temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los usuarios.

Obligaciones de clientes y usuarios

El Cliente y el Usuario deben cumplir y respetar las presentes condiciones generales. En particular, se comprometen a cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Queda prohibido introducir, almacenar o distribuir a través del Sitio Web contenidos difamatorios, obscenos, ofensivos, xenófobos y / o de cualquier otra naturaleza contrarios a los principios generales de la ley y el orden público;
  • Guardar y no compartir su contraseña para acceder al sitio web, con el fin de evitar que terceros accedan a su cuenta en www.mineralfashionstore.com;
  • No utilizar identidades falsas;
  • Proporcionar información personal y direcciones correctas para que Mineral Fashion Store pueda procesar correctamente los pedidos;

El cliente es responsable de la veracidad de los datos enviados a Mineral Fashion Store y se compromete a ingresarlos inmediatamente en su Cuenta de Registro mineralfashionstore.com en caso de cambios. Mineral Fashion Store declina toda responsabilidad por cualquier retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, en el acto de entrega, debido a errores o insuficiencias en los datos comunicados por el cliente. El uso de este sitio web está sujeto a los términos de uso establecidos por Mineral Fashion Store como propietario único y exclusivo del sitio web. Así, se prohíbe expresamente a los usuarios transmitir mensajes o información que resulten ofensivos, engañosos, difamatorios, obscenos o que de cualquier forma vulneren el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como transmitir información que pueda resultar lesiva para terceros o el propietario del sitio web. Mineral Fashion Store se reserva el derecho a cancelar la cuenta de usuario que se dé cuenta de cualquiera de estas situaciones.


Privacidad y Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 67/98 de 26 de octubre de protección de Datos Personales, le informamos que el tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio www.mineralfashionstore.com es responsabilidad de Cia Brasil Lda. Su domicilio social se encuentra en Rua das Pretas nº 92, 2nd Direito, en Funchal, NIPC 511046774 y está registrado con el mismo número en la Oficina de Registro Mercantil en Funchal. Los datos recogidos en este sitio web se utilizan para la tramitación de pedidos y comunicación con los clientes, la tramitación de solicitudes de información y posibles reclamaciones, análisis estadístico y su uso con fines de marketing directo. Mineral Fashion Store: garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Sin perjuicio de que Mineral Fashion Store recopila y procesa datos de forma segura y evita su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más sofisticadas para tal fin. Le informamos que la recogida en una red abierta permite la difusión de datos personales sin condiciones de seguridad, con el riesgo de que puedan ser vistos y utilizados por terceros no autorizados. Todos los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse a sus datos. Si en algún momento desea dejar de formar parte de la base de datos www.mineralfashionstore.com, puede ejercitar este derecho a través de los siguientes medios:

Email: hello@mineralfashionstore.com
Dirección: Rua das Pretas nº 92º, 2º Direito.
9000-049 Funchal - PORTUGAL
Sitio web: www.mineralfashionstore.com

Comprar online


Los gastos de envío indicados en el proceso de pago de la tienda online pueden ser modificados teniendo en cuenta cambios en los valores del contrato celebrado entre la empresa Mineral Fashion Store y los transportistas.

Mineral Fashion Store señala que los precios practicados en www.mineralfashionstore.com pueden diferir de los precios en las tiendas físicas. Todas las promociones tienen stock limitado. Una vez que haya completado su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente una modificación o incluso la cancelación de la compra realizada.


Portes de Envio

Portugal Continental e Islas - €4,00

Países de la Unión Europea y Reino Unido* - €15,00

Resto de Europa - Precio a consultar

*Excepto Canarias y Ceuta (precio a consultar)


Portes Grátis em encomendas acima de:

Portugal Continental e Islas - €50,00

Países de la Unión Europea y Reino Unido* - €120,00

*Excepto Canárias e Ceuta (preço sob consulta)

 

Disponibilidad de producto

Mineral Fashion Store no procesará un pedido realizado por un cliente hasta que se haya confirmado el pago correspondiente, por lo tanto, Mineral Fashion Store no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta que haya comenzado el procesamiento. El tiempo estimado de envío de la mercancía es entre 24h y 48h. El tiempo de envío estimado depende del método de envío que elija, si hay varias opciones. The Mineral Fashion Store solo se envía de lunes a viernes. Así, ni los fines de semana ni los festivos se tienen en cuenta en la entrega estimada de los pedidos. En cualquier caso, las fechas de entrega estimadas son solo orientativas. En caso de que falte un artículo pedido, Mineral Fashion Store tiene la opción de: contactar al proveedor para preguntar sobre la posibilidad de reemplazar el artículo faltante; contactar con el cliente si hay algún cambio en el tiempo de entrega o en el precio del artículo. el pedido solo se cumplirá con la aprobación del cliente; o cancelar el pedido reembolsando al cliente todas las cantidades pagadas. Cualquier retraso en el envío de los artículos, dadas las fechas estimadas indicadas, no dará derecho al cliente a ninguna compensación. Envío internacional: los artículos pueden estar sujetos a despacho de aduana según el valor declarado del artículo. El vendedor determina el valor declarado del artículo y debe cumplir con las leyes de declaración de aduanas. Como comprador, debe tener en cuenta los posibles:

  • Retrasos en el despacho de aduanas.
  • Derechos e impuestos de importación que deben pagar los compradores.


Articulo 7 – Garantías

Su pedido será reservado / procesado solo después del pago y para tener una buena gestión de nuestras tiendas, el pago de este pedido debe realizarse dentro de las 48 horas (pedidos a través de métodos de pago: cajero automático, tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria). Si desea realizar su pedido nuevamente después de esta fecha, todo lo que necesita hacer es informarnos por correo electrónico: hello@mineralfashionstore.com y darnos su número de pedido. Esto luego se procesará nuevamente cuando los productos estén disponibles.
Mineral Fashion Store acepta cambios o devoluciones de sus artículos en un plazo máximo de 14 días, siempre que no hayan sido utilizados y el embalaje original no esté dañado. Cualquier costo de envío incurrido como resultado del cambio o devolución correrá a cargo del cliente. En caso de devolución, solo se reembolsará el valor de los artículos, es decir, no el valor de los gastos de envío. En el caso de que la devolución se deba a un error logístico por parte de Mineral Fashion Store, Mineral Fashion Store, tras contactar con el cliente, recogerá el artículo y pagará los gastos de envío de la devolución así como los gastos de envío del producto correcto.
Los artículos hechos a medida no se pueden cambiar ni devolver.
El plazo para devoluciones o cambios, en el caso de entrega a domicilio, comienza el día en que la empresa distribuidora intenta la entrega, por lo que el cliente deberá recoger el pedido lo antes posible en los lugares de entrega si no se encuentran en la dirección. previsto. Solo se aceptarán devoluciones si se realizan dentro del período de tiempo especificado y los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de los productos. Mineral Fashion Store no aceptará devoluciones enviadas en la colección. En todos los casos, cualquier solicitud de cambio o devolución deberá realizarse mediante carta certificada que garantice la entrega de la mercancía en nuestra dirección Cia Brasil Lda., Rua das Pretas nº92 2ºDireito - 9000-049 Funchal, cumplimentando la parte reservada para devoluciones / cambios junto con el pedido a devolver, indicando las referencias del artículo y los motivos de la devolución. Todos los artículos están sujetos a una garantía contractual que no excluye la garantía legal. Las garantías legales asociadas con los productos, si corresponde, son proporcionadas por los proveedores de Mineral Fashion Store y deben activarse de acuerdo con la documentación legal que sigue con el producto. La factura sirve como comprobante de compra y la fecha de inicio de la garantía legal. Se aplica a las compras realizadas en www.mineralfashionstore.com. El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega, con derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. Una vez recibido el pedido por parte del cliente, el cliente podrá ejercer su derecho a cancelar el pedido de forma gratuita en las condiciones que establece la ley y que se detallan a continuación. La falta de pago del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la fecha del pedido significará la cancelación automática del pedido. El catálogo de productos de Mineral Fashion Store es independiente de las tiendas físicas, tanto en términos de precio como de cantidad en stock. Todas las promociones tienen stock limitado y son solo para ventas en línea. En caso de indisponibilidad del producto y / o falta de stock, se le informará de la cancelación parcial o total de su pedido, con derecho a devolución del importe abonado. A pesar de los esfuerzos de Mineral Fashion Store, puede suceder que los precios de algunos productos no estén correctamente indicados. Si el precio del producto es más bajo que el precio anunciado, le reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, Mineral Fashion Store presentará una nueva propuesta de contrato con el precio debidamente corregido y esperará la confirmación o cancelación del pedido. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 7/2004, de 7 de enero, de comercio electrónico, Mineral Fashion Store se reserva el derecho a cancelar unilateralmente el pedido en caso de error de programación o mal funcionamiento informático o si la propuesta de contrato llega a su destino deformada y el El error afecta a un elemento esencial del contrato.

Quejas - Procedimientos

Quejas - Procedimientos
Para reclamos de artículos defectuosos encontrados después del uso, proceda de la siguiente manera:

1. ENVÍO - El cliente se compromete a enviarnos el artículo y pagar los gastos de envío. Tras el contacto inicial por parte del cliente indicando que desea realizar una reclamación, el proceso debe completarse en un plazo máximo de 2 días, sin incluir el envío del artículo por parte del cliente a nuestro almacén. A estos 2 días hay que añadir el tiempo de envío de otros 2 días (Portugal continental) y 7 días (Archipiélago de las Azores y Madeira), relacionados con el tiempo de tránsito de la expedición. Los otros destinos son variables, dependiendo del tiempo de entrega desde el país de origen. Mineral Fashion Store, en cualquier respuesta (no aceptada ni aceptada), no devuelve estos gastos de envío soportados por el cliente.
Las quejas deben enviarse con copia de la factura a la siguiente dirección:
Cia Brasil Ltd.
Rua das Pretas nº 92º 2ºDireito 9000-049 Funchal - PORTUGAL

2. ANÁLISIS - Una vez recibido el pedido en nuestro almacén, se analizará el artículo, indicando el defecto ya indicado por el cliente. Esta indicación se puede realizar por correo electrónico con una foto o en un documento que describa el defecto, junto con el pedido. La respuesta al cliente se realizará en un plazo máximo de 1 mes (tiempo máximo de espera para una respuesta de la marca).

3. RESPUESTA - La respuesta a la denuncia puede ser aceptada o no. Los siguientes son los procedimientos para cada decisión: No aceptado - El cliente recibirá una explicación detallada por correo electrónico. Mineral Fashion Store se compromete a devolver el artículo al cliente tal como ha sido devuelto y correrá con los gastos de envío; Aceptada - Si la reclamación es aceptada, el trámite será en el siguiente orden: a) Si el mismo artículo está disponible en la misma talla, Mineral Fashion Store enviará el mismo producto al cliente sin defectos y correrá con los gastos de envío. b) Si el artículo no está disponible como recambio, el cliente podrá elegir otro artículo y se cargará la diferencia a pagar o devolver. Para pedidos con prepago (cajero automático, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Paypal), el valor de los artículos también se puede acreditar hasta un límite de 30 días después de la compra.

Cancelación de orden:

En el caso de pedidos pagados total o parcialmente a crédito, el contrato de crédito se cancela automática y simultáneamente, sin derecho a indemnización (artículo 8 del DL 143/2001, de 26 de abril, con la redacción del DL 82/2008, de 20 de mayo). La devolución y el cambio de los artículos deben cumplir las siguientes condiciones: Devolución de los artículos en buen estado, con el embalaje original completo y adjuntando la factura correspondiente; No se aceptarán cambios de artículos hechos a medida, según el cliente. Después de contactar hello@mineralfashionstore.com y proporcionar la información de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente embalado con el embalaje original a la siguiente dirección:

Cia Brasil Lda.
Rua das Pretas nº 92º 2º Direto
9000-049 Funchal - PORTUGAL


Todos los artículos son revisados ​​cuando llegan a nuestro servicio y solo serán aceptados para cambio o devolución si cumples con la política de devolución. Si decide devolver el artículo, tenga en cuenta que: el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Le pedimos que nos proporcione un IBAN para que podamos procesar la devolución más rápidamente. En el caso de que haya recibido artículos defectuosos, Mineral Fashion Store programará la recolección en la ubicación que especifique, en la misma área de entrega que el pedido original, sin costo para el cliente. Las devoluciones se realizarán después de verificar el estado del producto. Mineral Fashion Store se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

Ley aplicable

Todas las compras realizadas en el sitio web www.mineralfashionstore.com están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso será sometido al tribunal portugués competente. Si nuestro cliente se encuentra fuera del territorio continental de Portugal, le informamos que cualquier procedimiento legal debe remitirse a los tribunales portugueses. Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso se actualizaron el 11 de diciembre de 2014.
Entidad de Administración y Conflicto:

Entidad no pendiente

En caso de una disputa, el consumidor puede comunicarse con una Entidad alternativa de resolución de disputas:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACCRAM)
Rua Direita n.º 27, 1.º Andar
9050-450 Funchal
Correo electrónico: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt
Teléfono: 291215 070
Más información en Portal do Consumidor www.consumidor.pt