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A sua encomenda será apenas reservada/processada após pagamento e para que tenhamos uma boa gestão das nossas lojas, o pagamento da referida encomenda deverá ser efetuado no prazo máximo de 48 horas (encomendas através dos métodos de pagamento: Multibanco, Cartão de Crédito, Paypal ou Transferência Bancária). Se pretender reabrir a sua encomenda após esta data, só precisará informar-nos através do email: hello@mineralfashionstore.com fornecendo-nos o nº da sua encomenda. Esta será novamente processada mediante disponibilidade do stock.



Mineral Fashion Store aceita a troca ou devolução dos seus artigos no prazo máximo de 14 dias, desde que os mesmos não tenham sido usados. O período de devolução ou troca, no caso de entrega ao domicílio, inicia no dia em que é tentada a entrega por parte da empresa de distribuição, pelo que o membro deverá com a maior brevidade efetuar o levantamento da encomenda nos postos de entrega, caso esteja ausente da morada indicada. As devoluções só serão aceites quando dentro do prazo estipulado e as trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock. 


Mineral Fashion Store não aceita trocas/devoluções de artigos que tenham sido usados, personalizados, nem de artigos que apresentem a sua embalagem original danificada.


As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do cliente. Em caso de devolução de encomenda, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio. No caso da devolução estar na origem de um erro logístico da Mineral Fashion Store, após contacto com o cliente, a Mineral Fashion Store procederá à recolha do artigo, assumindo os encargos da devolução, bem como os portes de envio do produto correto. A Mineral Fashion Store não aceita devoluções enviadas à cobrança.


Em todos os casos, todo o pedido de troca ou devolução terá de ser efetuado por correio registado que garanta a entrega da mercadoria na nossa morada para Cia Brasil Lda., Rua das Pretas nº 92º, 2º Direito - 9000-049 Funchal, preenchendo a parte reservada às devoluções/trocas junto com a encomenda a devolver, indicando as referências dos artigos e as razões da devolução.


Todos os artigos se submetem a uma garantia contratual, a qual não impede a garantia legal. As garantias legais associadas aos produtos, quando se aplicam, são dadas pelos fornecedores da Mineral Fashion Store e devem ser acionadas segundo a documentação legal que segue com o produto. A fatura serve como prova de compra e início da garantia legal aplicável em compras realizadas em www.mineralfashionstore.com.


O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados. O não pagamento da encomenda no prazo de 48 horas subsequentes à data em que a mesma foi efetuada implica o cancelamento automático da mesma.


O catálogo de produtos da Mineral Fashion Store é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, como de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respetiva quantia paga. Apesar dos esforços da Mineral Fashion Store, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a Mineral Fashion Store apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente retificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio eletrónico, a Mineral Fashion Store reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.